Conditions générales de vente

1. Informations sur le vendeur 

LOVYF est une boutique en ligne exploitée par Ye Zhixian, dont le siège est situé à 4 place de la Laiterie, 49100 Angers, FRANCE.

Email : contact@lovyf.com

Téléphone : 0652773348

Numéro d’inscription au RCS : 993291293 R.C.S Angers 

2. Produits 

LOVYF propose des articles de mode et accessoires pour couples. 
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur la fiche produit. 
Les couleurs et visuels peuvent légèrement varier selon les écrans. 

Expédition : Les produits sont expédiés depuis des entrepôts en Chine. Après arrivée en France, ils sont confiés à des transporteurs locaux. 

3. Prix 

Tous les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). 
Les frais de livraison sont inclus dans le prix de vente. 
LOVYF se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif indiqué lors de la commande. 

4. Commandes 

La commande constitue une offre d’achat du client. 
LOVYF se réserve le droit de refuser ou annuler une commande pour des raisons légitimes (produit indisponible, erreur de prix, etc.). 
Une confirmation par email vous sera envoyée pour valider votre commande. 

5. Paiement 

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, cartes bancaires ou autres moyens proposés. 
Le paiement est exigible à la commande. 
Les informations fournies doivent être exactes et à jour. Toute fraude ou usage non autorisé des moyens de paiement engage la responsabilité du client. 

6. Livraison 

Livraison uniquement en France métropolitaine. 
Les délais de livraison sont estimés et ne sont pas garantis. 
Les colis sont confiés à des transporteurs locaux après leur arrivée en France. 

Pour toute erreur dans l’adresse, nom du destinataire ou perte du colis, contactez-nous au plus vite. LOVYF ne pourra être tenu responsable et aucun remboursement ne pourra être effectué dans ce cas. 

7. Droit de rétractation 

Conformément à la loi française : 
Vous disposez de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. 
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et emballage. 

Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante : 
4 place de la Laiterie, 49100 Angers, FRANCE 
Pour initier un retour, contactez-nous : contact@lovyf.com

Attention! Les produits personnalisés, promotions, cartes cadeaux et articles dangereux ou périssables ne sont pas remboursables. 

8. Remboursement 

Une fois le retour reçu et inspecté, LOVYF vous informera de l’acceptation du remboursement. 
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. 
Les délais de traitement par les banques peuvent varier. 

9. Garanties légales 

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits vendus bénéficient de : 

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions trouver une solution (remplacement ou remboursement). 

10. Responsabilité 

LOVYF ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’achat, l’utilisation ou la perte de produits. 

11. Propriété intellectuelle 

Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de LOVYF et sont protégés par les lois françaises et internationales. 
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite. 

12. Données personnelles 

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et les communications liées à vos achats. 
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité 

13. Litiges 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. 
À défaut, le tribunal compétent est celui du lieu du siège social de LOVYF. 
Conformément à la loi, le consommateur peut également recourir à un médiateur de la consommation. 

Pour résoudre les litiges en ligne, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).