Politique de remboursement

 

Chez LOVYF, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat 💕 Si, pour une raison quelconque, votre article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine, accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
Ces conditions nous permettent de garantir que tous les articles restent aussi parfaits pour les prochaines personnes qui les recevront 🌷

Comment effectuer un retour

Pour retourner un article, il vous suffit de nous écrire à l’adresse suivante : contact@lovyf.com en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit.
Nous vous guiderons pas à pas et vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour que votre retour se déroule simplement et en toute sérénité.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
4 place de la Laiterie, 49100 Angers, France.

Veuillez noter que les articles envoyés sans demande préalable ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client si l’article ne correspond pas à vos attentes ou en cas de changement d’avis. Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme, nous prenons les frais de retour à notre charge et vous enverrons une étiquette d’expédition prépayée, pour un retour facile et sans stress.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les accessoires intimes ou personnalisés,
  

• Les produits fragiles ou sensibles nécessitant une manipulation particulière.

Si vous avez le moindre doute sur un article, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider 🌸

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, pour n’importe quelle raison et sans justification.
Les conditions d’éligibilité mentionnées ci-dessus s’appliquent toujours, afin de garantir un traitement clair et équitable 🌼

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié que tout est en ordre, nous vous informerons rapidement si le remboursement a été approuvé.
Si tout est validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Petit rappel : selon votre banque ou votre carte, l’affichage du remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à contact@lovyf.com, nous ferons le nécessaire avec plaisir.

Chez LOVYF, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque retour se déroule avec bienveillance, simplicité et confiance 🌸