FAQ
Besoin d’aide ? 🤍
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions que vous vous posez le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à consulter nos politiques ou à nous contacter via le menu en bas du site.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois que votre paiement est effectué, nous nous occuperons de votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et la livraison est prévue entre 10 et 17 jours ouvrables.
La livraison est-elle suivie ?
Oui, vous aurez la possibilité de suivre votre colis grâce à un lien que nous vous enverrons dès son expédition.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement en France, d'autres destinations pourront être ajoutées à l’avenir. Petit bonus, la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine!
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement prise en charge par notre équipe. Il est donc possible de la modifier ou de l’annuler uniquement avant le début du traitement de la commande.
Toute modification ou annulation après cette étape peut entraîner un important ralentissement dans le traitement des commandes. C’est pourquoi nous vous invitons à prendre le temps de vérifier attentivement vos informations (produit, taille, adresse, options) et à vous assurer que votre choix vous tient vraiment à cœur avant de finaliser votre commande 💗
Quels sont les délais pour un retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. L’essayage est bien sûr autorisé, afin de vérifier la taille et le confort.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés. Vous pouvez commander en toute confiance.
Comment taillent les articles ?
Les tailles asiatiques taillent plus petit. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant de commander. En cas d’hésitation entre deux tailles, privilégiez la taille au-dessus pour un confort optimal.